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2017年12月,房地万家博平台与外企服务万家博平台签订非经资产正式移交协议,包括朝阳区潘家园、朝阳门南大街、麦子店等29栋楼共计6.5万平方米。

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坐落在市朝阳区潘家园31号的住宅楼,是外企服务万家博平台正式移交房地万家博平台的第一个非经资产项目。房地万家博平台领导高度重视非经资产接管前后的工作,虽然外企万家博平台移交的非经资产规模不大,房地万家博平台有关部门认真研究具体方案,与外企服务万家博平台进行多次沟通协调,并委托房地万家博平台紫东公司所属富瑞公司负责物业服务。

房地万家博平台紫东公司严格按照万家博平台工作要求,认真仔细核对住房档案和房屋权属资料,及时与房地万家博平台、原移交方进行沟通对接;接管后,成立了经验丰富的项目部服务团队;项目部管理服务团队面对原始资料缺失、住户信息不完善、公共设施破损严重等诸多困难,主动作为、逐户走访,与居民建立了紧密联系;对居民有关诉求进行记录,制定了合理有效的解决办法;从居民反映强烈的楼内环境卫生、公共设备设施运行及公共区域维修等日常服务工作入手,集中清理公共区域易燃物和堆积杂物,使居民生活环境得到有效改善。

同时,公司项目部制定有关管理制度,建立了重点部位及设备设施巡视制度、业主报修接待制度、防火防汛等应急处置预案。通过各项制度的严格执行,形成工作程序,工作人员对各项工作能够有效协调处理,提升了物业管理服务水平。

今年7月,紫东公司使用万家博平台专项维修资金17万元,完成了潘家园31号楼顶层防水重新铺设工程,确保了居民安全度汛;项目部维修人员坚持“管理不松懈、服务不疏忽”的工作理念,对公共设备设施开展定期巡视检查工作,及时快速实施应急响应;今年8月12日,楼内消防管管道突然爆裂,维修人员冒高温第一时间到达事发区域,查找漏点、关闭闸门,以最快速度完成抢修工作。

房地万家博平台紫东公司所属富瑞公司接管后,项目管理初见成效,住户满意率保持在96%以上;维修急修及时率、报修回访率100%,物业服务得到广大业主的好评。下一步,公司项目部将开展房屋普查,编制2019年大中修计划,确保房屋使用安全,公司还将积极与属地街道部门沟通联系,进行老旧小区综合改造事宜。

 



 
 
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